34
•
прогноз роста (или спада) спроса на продукцию данного типа.
В функцию маркетинга входит обратная связь с потребителем на
постоянной основе (авторский надзор за эксплуатацией подобной продукции),
анализ поступающей информации о качестве ранее выпущенной продукции у
потребителя и доведение этой информации до соответствующих подразделений
предприятия в целях совершенствования продукции.
Качество маркетинга определяет конечный результат производственной
деятельности предприятия.
Качество при проектировании.
Функция проектирования заключается
в переводе требований заказчика, требований нормативно-технических
документов на язык технических решений, удовлетворяющих этим
требованиям. Результатом проектирования является выпуск технических
условий на поставку и рабочей конструкторской документации (РКД) на
производство продукции, отвечающей требованиям технических регламентов и
требованиям, сформулированным заказчиком. При этом одной из целей
проектирования является получение минимальной себестоимости изделия
путем выбора рациональной конструкции и технологии производства, а также
обеспечение наиболее полного возврата вложенных средств в условиях
конкретного предприятия.
Для достижения этих целей руководство распределяет между
исполнителями ответственность за выполнение различных задач, связанных с
проектированием как в рамках своего предприятия, так и за его пределами
(между контрагентами). При этом деятельность руководства направлена на
обеспечение осознанной ответственности за качество выполняемых работ.
Перед началом разработки проекта руководство предприятия
разрабатывает программу проектирования в виде сетевого графика, в котором
взаимно увязываются все этапы работ и указываются контрольные точки,
обычно представляющие уже законченный объем планируемых каких-либо
работ, по которым контролируется ход выполнения работ как по срокам, так и в
части обеспечения требуемого качества (технических характеристик)
проектируемого изделия.
Продолжительность проектирования зависит от сложности конструкции,
новизны технологии, уровня стандартизации и нормализации и т.д. Самое
серьезное внимание на стадии проектирования уделяется вопросам
энергетической эффективности изделия, его безопасности в использовании для
людей и охраны окружающей среды.
Требования к качеству, заложенные в проекте, должны определять
критерии приемки изделия. В зависимости от сложности изделия процесс его
проектирования делится на этапы: эскизный проект, в процессе которого
делается первое приближение в оценке основных характеристики изделия,
проводятся опытно-конструкторские и научно-исследовательские работы;
технический проект – окончательно устанавливаются характеристики изделия и
выпускаются на него технические условия, при необходимости,
разрабатывается рабочая конструкторская документация с литерой “опытная” и