¾
Чтобы модератор безупречно выполнял свои функции, он должен обла-
дать следующими способностями:
¾
формулировать такие вопросы, которые стимулируют мыслительную
деятельности группы;
¾
конкретно обозначать темы и проблемы;
¾
чутко разделять деловую и личностную плоскости общения, соблюдать
нейтралитет, равно оценивать все поступающие предложения;
¾
быть сдержанным, уметь слушать, быть чутким и улавливать общее на-
строение;
¾
при отступлениях от темы уметь возвращать группу в русло беседы или
обсуждения;
¾
постоянно заботиться о достижении консенсуса, о соблюдении времен-
ных рамок;
¾
визуализировать высказывания;
¾
постоянно держать в поле зрения весь процесс с точки зрения метода мо-
дерации (Moderationstechnik).
Технология модерации
представляет собой синтез структурированных
методов
организации и проведения семинаров, конференций, обсуждений, дис-
куссий,
возможностей
сопровождения процесса визуализацией и техническими
средствами и
уважения
равноправия всех участников процесса.
Эта технология характеризуется ярко выраженным визуальным характе-
ром; в некотором роде это – «живые картинки». Модератор помогает группе по-
нять саму себя, сформулировать желания, обозначить цели, разработать решения
и обеспечить их реализацию. Он пользуется для этого различными способами,
составляющими суть модерационной технологии. Модерационный процесс сам
по себе должен выражаться с помощью художественных средств (визуализация)
и требует проявления интуиции и эмпатии всех участников.
Цель модерационной технологии заключается в следующем: стимулиро-
вать группу людей к выработке определённой позиции по обозначенной про-
блеме и получить конкретные результаты. Главное средство достижения этой
цели – техника постановки «правильных» вопросов. Какие это вопросы? Они
могут быть подготовлены заранее или возникнуть спонтанно в ходе обсуждения,
но они должны быть жизненно важными.
Можно воспользоваться при этом правилом
«ЛАККО»:
«Л»:
постоянно обращаться непосредственно к Личности, применяя либо
форму «Вы», либо форму «Ты»;
«А»:
означает Активизацию – применять меньше существительных, боль-
ше стимулирующих и активизирующих глаголов;
«К»:
применять Конкретные обозначения вместо обобщённых и абстракт-
ных;
«К»:
формулировать Коротко, точно и ясно;
305
