Стр. 110 - Логистика

В долгосрочной перспективе успех организации будет зависеть от ее
способности отыскать и удержать клиентов. Для этого в организации создается
клиентская база данных и проводится сегментирование покупателей с исполь-
зованием комбинированного ABC ( XYZ)-анализ
чески разделить клиентов на классы в зависимости от его доли в прибыли орга-
ости ( С-
Рис. 6.4. Матрица управления уровнями потребления товара
Квадрант 1. Это товары о сп ют низкий
вклад в прибыль организации, поэтому стратегическое решение – стремление к
сокращению логистических з
а, который позволяет автомати-
низации:
− важные (А-класс), средней важности (B -класс), низкой важн
класс);
− по статусам – потенциальный, разовый, постоянный, потерянный;
− по регулярности потребления – стабильные (X -класс), нерегулярные (Y-
класс), эпизодические (Z-класс).
Для анализа спроса на товар Y и оценки его вклада в прибыль предпри-
ятия используется матрица управления уровнями потребления товаров, пред-
ставленная на рис. 6.4.
масс вого роса, которые обеспечива
атрат.
Объем спроса
средний
Объем спроса
низкий
Низкий высокий
средний Вклад в прибыль: высокий
1
3
2
4
Сокращение
затрат
Обеспечение
высокой дос-
тупности
Доставка «Точ-
но в срок»
Проверка
Объем спроса
высокий
110