Стр. 217 - УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

203
задачи меньшей сложности, тогда как работники, ориентированные на неудачу,
предпочитают экстремальные задачи.
Д. Боуэн, Э. Лоулер, Р. Фрей в 1992–1993 гг. сформулировали концепцию на-
деления властью и участия в делах организации, что, по их мнению [37, 42, 56, 78]:
1) ускоряет реакцию на запросы потребителей, поскольку отпадает на-
добность обращаться к руководителю;
2) повышает степень удовлетворения сотрудников трудом вследствие вы-
полнения более ответственной работы;
3) дает возможность более тесного общения с потребителями, стимули-
рующего предложения по улучшению их обслуживания.
В то же время наделение властью влечет за собой большие затраты на
подготовку и определение границ полномочий, разнобой в действиях, ошибки.
Существует целый ряд теорий, которые говорят о том, как строится процесс
мотивации и как можно осуществлять мотивирование людей на достижение желае-
мых результатов. Теории данного типа составляют группу теорий процесса мотива-
ции. Самая общая концепция мотивации сводится к следующим положениям. Чело-
век, осознав задачи и возможное вознаграждение за их решение, соотносит эту ин-
формацию со своими потребностями, мотивационной структурой и возможностями,
настраивает себя на определенное поведение, вырабатывает определенное располо-
жение и осуществляет действия, приводящие к конкретному результату, характери-
зующемуся определенными качественными и количественными характеристиками.
4.5.3. Управление человеком и управление группой
Человек выполняет работу в окружении людей, во взаимодействии с ними.
Он не только исполнитель роли в организации, но и член группы, в рамках которой
он действует. При этом группа оказывает огромное влияние на поведение человека,
а поведение человека, его действия вносят определенный вклад в жизнь группы.
Группы бывают реальными и условными (участники объединены статистически по
какому-то признаку). Однако членство в реальной группе не означает, что люди по-
стоянно должны находиться рядом и совместно выполнять работу. Главное здесь –
включение в определенную систему межличностных отношений.
Характерными особенностями группы являются следующие. Во-первых,
члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой в целом и тем са-
мым во внешних взаимодействиях выступают как бы от имени группы. Во-
вторых, взаимодействие между членами группы носит характер непосредствен-
ных контактов, личного разговора, наблюдения поведения друг друга и т.п. В-
третьих, в группе, наряду с формальным распределением ролей, если таковое су-
ществует, обязательно складывается неформальное распределение ролей, обычно
признаваемое группой. Эти и другие роли группового поведения люди выполняют
в соответствии с их способностями и внутренним призванием. Поэтому в хорошо
функционирующих группах обычно создаются возможности для того, чтобы че-
ловек мог вести себя в соответствии со своими способностями к групповым дей-
ствиям и органично присущей ему определенной ролью члена группы.