Менеджмент коммуникаций - page 134

суждение прошлого, поиск приятных ощущений, переключение желаний на ис-
кусственные ценности (чаще всего иллюзорные). Факт нахождения центров
сознания в ментальных телах придаёт взаимодействию творческий характер:
совместный научный поиск, рождение новых идей, концепций, конструктивный
совет, помогающий выйти из затруднения и т. п. – и даёт субъектам взаимодей-
ствия мощную интеллектуальную защиту. Если центры сознания двух человек
находятся в более высоких, совершенных планах их духовных тел, то общение
между ними является истинно человеческим духовным общением, для которого
характерны любовь, понимание без слов, невозможность расставания, идеаль-
ное сотрудничество.
Эзотеризм признаёт конфликтным неравноценное общение людей, скон-
центрированных на разных уровнях функционирования, где происходит обмен
неравноценной информацией и энергией в отсутствии взаимопонимания, в
трудности выражения общей стратегии взаимодействия. Поведение человека
довольно высокого уровня развития, попавшего в ситуацию неравноценного
(конфликтного) общения структурируется в три этапа: понимание – прощение –
выбор правильного поступка, правильной стратегии в разрешении конфликта.
Ситуация выбора правильного решения предполагает два варианта:
Вариант первый.
Уход или бегство как путь наименьшего сопротивления.
Уход от разрешения конфликта не наилучшая стратегия поведения – она не
устраняет саму конфликтную ситуацию и может создать угрозу отрицательного
энергетического влияния на людей, не участвующих в конфликте.
Ва
р
иант второй.
Устранение конфликтной ситуации. У этого варианта
два сценария: программа соперничества и программа сотрудничества. Реализа-
ция первой программы основывается на сохранении образа «Я» любой ценой.
Наш образ «Я» – наш автопортрет – это наше изображение в кривом зеркале с
выпуклыми достоинствами и сильно вогнутыми недостатками. В конфликтной
ситуации психологический дискомфорт связан, прежде всего, с дисконформа-
цией этого образа «Я».
Пройдя через процессы понимания и прощения, человек способен устра-
нить необъективное самовосприятие, восстановить целостность сознания, очи-
ститься самому и оказать очищающее влияние на партнёра, то есть выйти на
сценарий сотрудничества и взаимодействия.
Как должен реагировать руководитель?
Ещё до разговора надо дать понять сотруднику, что конфликт – это не
что-то такое, что обязательно затрагивает честь и достоинство его участников.
Это – часть жизни и его вполне можно разрешить. Покажите Вашу готовность
помочь сотруднику, просигнализируйте, что он и его проблемы Вам интересны,
что Вы относитесь к ним серьёзно, что всё останется между вами и информация
не выйдет из стен помещения, где происходит «разборка». Скажите, что его
проблему Вы рассматриваете не как его вину, дайте ему выговориться, не пере-
бивайте его, даже если он говорит долго и возникают паузы. Перебивать – зна-
чит демонстрировать нетерпение и неуважение. Задавайте вопросы, которые
помогут ему чётко увидеть его проблему. Возможно, она только ему представ-
134
I...,124,125,126,127,128,129,130,131,132,133 135,136,137,138,139,140,141,142,143,144,...372
Powered by FlippingBook