лучить исчерпывающую информацию. Чем больше затрагиваются важнейшие
потребности людей (сохранение рабочих мест, связи с влиятельными фигура-
ми), тем выше информационные потребности. Чем ниже уровень предоставлен-
ной руководством достоверной информации, тем больше возникающий вакуум
заполняется слухами, домыслами, сведениями из вторых рук. Поэтому Вам не-
обходимо оперативно принимать решения о том, когда нужно расширять поток
предоставляемой персоналу информации. Явными поводами к этому могут
стать: персональные перестановки; изменения, затрагивающие рабочие места;
мероприятия, проводимые конкурентами, которые могут повлиять на перспек-
тивы развития фирмы; выдвижение фирмы в центр всеобщего внимания по ка-
кой-либо объективной причине.
Нигде так пышно не расцветают сплетни, конфликты и интриги, как в
среде незагруженных работой сотрудников. Как оградить себя от интриг? Пре-
жде всего, придерживаться следующих технологий: проведение безупречной
информационной политики, корректное ведение дел, дистанция в общении с
персоналом, грамотная мотивация. Ясные требования к компетенции, чёткие
должностные обязанности способствуют установлению благоприятного клима-
та на предприятии, так же как и превентивные беседы с теми, кого можно счи-
тать «интригогенными». Как быть, если интрига уже началась? Самый простой
ответ, который сразу приходит в голову: не обращать внимания. Однако это аб-
солютно неправильная политика страуса: скрытые потребности человека, заин-
тересованного в интригах, окажутся неудовлетворёнными, поэтому он будет
стремиться реализовать себя и действовать из подполья. Вам не избежать от-
кровенного разговора с ним. Именно его, а не то, что он делает, надо воспри-
нимать серьёзно. Продуманными вопросами и общим ходом беседы выясните
его реальные возможности и потребности. Дайте ему понять, что все упомяну-
тые им люди могут принять участие в беседе. Если против Вас действуют в
русле шантажа, предпримите шаги на выход из этого положения, но не подда-
вайтесь предъявляемым требованиям. Бескомпромиссное «хирургическое»
вмешательство может оказать оздоровительное влияние, особенно если принять
в расчёт возможные последствия. Оно продемонстрирует, что у нарушителей
спокойствия нет шансов на успех.
6.
Нагрузка.
Излишняя перегруженность, так же как и недогруженность
работой может стать причиной «выяснения отношений» в группе.
7.
Мотивация.
Простая: заработок, карьера. Сложная: успех, обществен-
ное признание, рост квалификации, удовлетворённость конечным результатом
и процессом труда. Высокая мотивация – в увлечённости, целеустремлённости,
азарте, организованности. Заинтересованный работник переориентирует кон-
фликт с личностного на вещественный фактор производства, защищая «свой»
мотив, привязанный к труду и приносящий удовлетворение.
136
