Менеджмент коммуникаций - page 270

Научитесь быть краткими. Даже говоря о деле, никогда не злоупотреб-
ляйте деталями. Излагайте только существо вопроса. Чем меньше времени Вы
отнимете у реалиста, тем больше у Вас шансов на его внимание. Все Ваши со-
ображения, предложения и дополнения должны уместиться на одной стороне
стандартного листа бумаги.
Научитесь проявлять вежливую твёрдость. Руководители-реалисты любят
ставить в трудное положение визитёров, которые доставляют одно лишь беспо-
койство и лишние заботы: «Рад Вас видеть. У меня есть две минуты». Прибегая
к такой уловке, они не испытывают никаких угрызений совести. Не слишком
церемоньтесь с ними. Вежливо, но твёрдо заявите, что Вам нужно полчаса и Вы
приступаете к изложению дела немедленно. Их самоуверенность и напори-
стость не должны привести Вас в замешательство. Будьте кратки, но настойчи-
вы в требованиях, предъявляемых реалистам.
Поощряйте присвоение идей. Реалисты – приземлённые эмпирики; стал-
киваясь с неясными проблемами, предпочитают опираться на мнение специа-
листов, нежели ломать голову над поиском решения. Они всегда готовы ухва-
титься за хорошую оригинальную идею, когда кто-то её предлагает. Запомните
одну «мудрость»: претензия на авторство в общении с реалистом – гарантия
крушения Ваших планов. Реалисты – отъявленные «присваиватели чужого».
Если у Вас есть идея, но нет возможности претворить её в жизнь, Вам необхо-
димо сделать выбор: остаться автором нереализованной идеи или добиться её
воплощения на любых условиях – вплоть до утраты «авторского права». Выска-
занная идея – лишь набор звуковых колебаний. Воплощённая в нечто конкрет-
ное, реальное, идея становится фактом. Позвольте реалисту присвоить её. Если
через некоторое время «процесс пошёл» в нужном направлении, напомните ему
о Вашем вкладе в дело: реалисты, как правило, нормально воспринимают забо-
ту других о дивидендах.
Давайте возможность контролировать ситуацию. Продуктивное взаимо-
действие с реалистами напоминает проход между Сциллой и Харибдой. С од-
ной стороны, сильная зависимость от реалиста убьёт его уважение к Вам. С
другой стороны, худшее, что с ним можно сделать – поставить в зависимое по-
ложение, дать почувствовать, что он потерял контроль над ситуацией. В отли-
чие от аргонавтов, которым помогали Гера и Фетида, Вам придётся рассчиты-
вать на собственные силы. Если Вы работаете под руководством реалиста, не
пренебрегайте регулярными краткими рапортами о развитии важных событий,
особенно об отклонениях от намеченного курса. Плохо, когда он получит ин-
формацию негативного характера из другого источника: первая бурная реакция
сменяется устойчивым недоверием ко всему, о чём Вам случится докладывать
впоследствии.
Социальные стереотипы:
Синтезатор:
«возмутитель спокойствия», «смутьян», «завзятый спорщик».
Идеалист:
«воспитанный», «милый человек», «сердобольный».
Прагматик
: «политик», «политикан», «шустрый».
Аналитик:
«истукан», «робот», «зануда», «придира».
Реалист:
«твердолобый», «хват», «лидер».
270
I...,260,261,262,263,264,265,266,267,268,269 271,272,273,274,275,276,277,278,279,280,...372
Powered by FlippingBook