В долгосрочной перспективе успех организации будет зависеть от ее
способности отыскать и удержать клиентов. Для этого в организации создается
клиентская база данных и проводится сегментирование покупателей с исполь-
зованием комбинированного
ABC
(
XYZ
)-анализ
чески разделить клиентов на классы в зависимости от его доли в прибыли орга-
ости (
С
-
Рис. 6.4. Матрица управления уровнями потребления товара
Квадрант
1
. Это товары о сп
ют низкий
вклад в прибыль организации, поэтому стратегическое решение – стремление к
сокращению логистических з
а, который позволяет автомати-
низации:
важные (
А
-класс), средней важности (
B
-класс), низкой важн
класс);
по статусам – потенциальный, разовый, постоянный, потерянный;
по регулярности потребления – стабильные (
X
-класс), нерегулярные (
Y
-
класс), эпизодические (
Z
-класс).
Для анализа спроса на товар
Y
и оценки его вклада в прибыль предпри-
ятия используется матрица управления уровнями потребления товаров, пред-
ставленная на рис. 6.4.
масс вого роса, которые обеспечива
атрат.
Объем спроса
средний
Объем спроса
низкий
Низкий
высокий
средний
Вклад в прибыль:
высокий
1
3
2
4
Сокращение
затрат
Обеспечение
высокой дос-
тупности
Доставка «Точ-
но в срок»
Проверка
Объем спроса
высокий
110
I...,100,101,102,103,104,105,106,107,108,109 111,112,113,114,115,116,117,118,119,120,...166