§ 7. ЧТО НАША ЖИЗНЬ? … PR!
В начале ХХ века PR (
Public Relations
– связи с общественностью) поя-
вился на свет в виде модели односторонней коммуникации, основанной на воз-
действии и убеждении. Устроителям PR – акции не нужна долгосрочная обрат-
ная связь, никто не собирается изучать её социальные последствия, тем более
корректировать свой образ в соответствии с чьими-то ожиданиями – следова-
тельно, присутствует односторонняя коммуникация. Цель действия – достиже-
ние положительной известности или – publicity (устаревший американский
термин). Более зрелая модель PR – двусторонняя коммуникация. Организация
не только распространяет информацию, но и изучает свою потенциальную ау-
диторию, и, самое главное, стремится соответствовать её ожиданиям, корректи-
руя своё рыночное поведение.
PR – это сложная многофункциональная деятельность, направленная на
создание и поддержание позитивных отношений между организацией и обще-
ственностью.
Насколько велика необходимость в этих отношениях? В новой реальности
рыночного взаимодействия, развитой демократии и информационного общест-
ва любая организация испытывает мощное влияние социума. Общество настаи-
вает на том, чтобы любой его член, каким бы ни были его конечные цели, нёс
перед ним ответственность. Организация как субъект социума должна иметь
свою «гражданскую позицию», которая обязывает её полностью разделять по-
зитивные общественные ценности. Для формирования корпоративной филосо-
фии и строительства привлекательного имиджа организации, стремящиеся к
популярности в обществе, затрачивают немалые усилия. Реальный шанс быть
необходимым обществу и понятым им дают связи с общественностью – PR: ор-
ганизует информирование о деятельности компании, обеспечивает открытость
политики и прозрачность намерений, постоянно «держит в фокусе» социально
значимые поступки, согласуя с общественными интересами разные аспекты
корпоративного поведения.
Связи с общественностью прошли сложный путь. Приёмы информирова-
ния, убеждения и воздействия на общество столь же стары, как само человече-
ство. Ими владели полинезийские шаманы, египетские жрецы, библейские про-
роки. В древнем Ираке издавался государственный бюллетень, разъяснявший
фермерам правила производства мелиоративных работ, посева и сохранения
урожая. Римский император Кай Юлий Цезарь тщательно готовил Рим к своему
знаменитому переходу через реку Рубикон: отправлял сообщения Сенату и
римлянам, убеждая их в правильности своего выбора…
Так закладывались истоки будущей деятельности по гармонизации инте-
ресов, в основе которой лежит умение вступать в диалог с общественностью,
учитывать её мнение и убеждать в добрых намерениях.
Появлению феномена PR общество обязано ХХ веку. Именно тогда со-
зрели политические и социально-экономические условия, выросла роль демо-
кратии, гражданского общества, общественного мнения. Теория и практика PR
177
