108
теграцию телефонных сетей, использующих технологию SMS, причем как мо-
бильных (в том числе с разными стандартами), так и фиксированных. При этом
унифицированной единицей обмена является короткое сообщение.
Взаимодействие с ИБС (информационно-биллинговой системой) и управ-
ление услугами
Технология SMS предоставляет оператору мощный инструментарий в
части организации предоставления абонентам сотовых сетей широкого спектра
услуг, связанных с функционированием информационно-биллинговой системы
(
ИБС). Как известно, большинство услуг, предоставляемых абоненту сети мо-
бильной связи, платные. Тарифы на них и динамику их использования отсле-
живает ИБС.
С одной стороны, возможность оперативного включения и отключения
определенных услуг и управления ими позволила бы абоненту оптимизировать
эксплуатацию “трубки”, т. е. получить максимальный сервис при минимуме за-
трат. С другой стороны, уверенность в том, что он не переплачивает, снижает
для абонента психологический порог при подписке на новые, предлагаемые
оператором услуги.
Для операторов же этот процесс означает упрощение введения новых
сервисов, увеличение графика и рост общего дохода. Именно такую возмож-
ность оперативного и динамического управления услугами и предоставляет
технология SMS. Сервис коротких текстовых сообщений реализует для абонен-
та интерактивный режим взаимодействия с ИБС и компонентами активизации
услуг мобильной связи. Рассмотрим некоторые типовые примеры такого взаи-
модействия:
•
Запрос об остатке на счете. Позволяет абоненту сети получить данные о
состоянии своего счета, сделав стандартный запрос.
•
Информирование о приближении к порогу отключения. Заблаговремен-
но уведомляет абонента о приближении к порогу отключения и о тех действи-
ях, которые оператор предпримет при достижении известного минимального
значения баланса. Это, как правило, постепенное, пошаговое отключение услуг,
а затем и собственно связи.
•
Информирование абонента о скорости расходования средств в процессе
разговора. Позволяет абоненту посредством стандартного запроса контролиро-
вать динамику расходования средств.
•
Прием платежей по картам авансовых платежей. Абонент формирует
сообщение по активации карты (информация о номере карты, ее номинале или
величине приходуемой суммы при частичной активации) и отправляет его. В
ответ поступает сообщение, подтверждающее увеличение баланса на соответ-
ствующую сумму. Данный способ выгодно отличается от активизации карт в
системе IVR, так как при этом не только не занимается речевой канал, но и все
происходит наглядно, одной итерацией, без возможных при речевых итерациях
ошибок и необходимости их исправления.