Page 18 - СЕРТИФИКАЦИЯ ТРАНСПОРТНЫХ ЭНЕРГЕТИЧЕСКИХ УСТАНОВОК

16
Раздел 1. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
1. КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ.
ОСНОВНЫЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ПОНЯТИЯ
Приоритетным фактором современного развития мировой экономики
является обеспечение высокого качества продукции, поскольку это повышает
ее конкурентоспособность. От уровня качества продукции зависит имидж
изготовителя.
Все промышленные предприятия производят продукцию в расчете на
удовлетворение потребностей или требований потребителя. Эти требования
обычно включаются в технические регламенты. Полученные в процессе
испытаний опытных образцов характеристики изделий заносятся в технические
условия на поставку. Эти характеристики должны соответствовать требованиям
технических регламентов. Однако сами по себе технические условия не
являются гарантией того, что требования потребителя будут действительно
удовлетворены, поскольку в рабочей документации или в организационной
системе, охватывающей жизненный цикл изделия от его проектирования до
реализации, могут быть несоответствия Это и привело к необходимости
создания систем менеджмента качества, задачей которых является
недопущение несоответствий на всех стадиях производства и эксплуатации
изделий.
Создание систем качества на предприятиях потребовало разработки
стандартов и других руководящих документов, дополняющих требования к
продукции, установленные в технических регламентах и заявленных в
технических условиях.
Качество продукции обеспечивается комплексом организационных и
технологических мероприятий, образующих систему менеджмента качества.
Прежде чем перейти к изучению вопроса, ознакомимся с основными
определениями и понятиями, ключевыми терминами, важными для
правильного понимания излагаемого материала.
Качество – совокупность характеристик, способствующих
удовлетворению установленных и ожидаемых потребностей. Иначе
“качество” можно охарактеризовать как степень соответствия определенным
требованиям.
Эти требования можно сформулировать следующим образом.
Продукция должна:
• отвечать потребностям, сфере применения и назначению;
• удовлетворять требованиям потребителя;
• обусловливать получение прибыли;
• соответствовать техническим регламентам, стандартам и сводам правил;
• предлагаться по конкурентоспособной цене.